Ochrana nákupu je dobrovolná doplňková služba za 39 SEK za objednávku, která vám dává 60 dní na vrácení nepoužitého zboží, počítáno od převzetí. Platí pro objednávky do všech zemí, kam doručujeme. Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy a práva z vadného plnění platí vždy, i bez této služby.
- Cena a rozsah. 39 SEK za jednu objednávku, nejvýše jedna služba. Vztahuje se na fyzické zboží zakoupené v objednávce. Žádné předplatné ani nový poplatek při každém vrácení. Službu lze odebrat z košíku před zaplacením. Nelze ji dokoupit dodatečně ke starší objednávce.
- Lhůta. Oznamte Vindely, že chcete využít dobrovolnou možnost vrácení, nejpozději 60 kalendářních dní po převzetí. Dnem 1 je den následující po převzetí každé položky; při částečném doručení se lhůta každé položky počítá od jejího vlastního převzetí. Poté zboží odešlete zpět do 14 kalendářních dní od svého oznámení. Pokud Vindely zašle adresu pro vrácení se zpožděním, počítá se lhůta místo toho od chvíle, kdy vám byla adresa zaslána. Vyřizování ze strany Vindely nesmí vaši lhůtu zkrátit.
- Stav. Dobrovolné prodloužení platí pro nepoužité, nevyprané, celé a čisté zboží se všemi díly, příslušenstvím a visačkami. Obal můžete opatrně otevřít a zboží si prohlédnout. Plstěné vložky nesmějí být zastřižené, nesmeky a psí botičky nesmějí být použité na procházce a textilie nesmějí být použité ani vyprané. Přiložte originální obal, pokud ho máte; není to samostatná podmínka. Tyto podmínky platí pro dobrovolné prodloužení, nikoli jako omezení zákonného odstoupení od smlouvy nebo reklamace.
- Celá objednávka nebo její část. Vrátit můžete jeden nebo více zakoupených produktů. Při dobrovolném vrácení sady je nutné vrátit celou zakoupenou sadu se všemi součástmi. Vrací se skutečně zaplacená částka za vrácený produkt/sadu po slevě. Na ostatní produkty v objednávce se služba nadále vztahuje v jejich původní lhůtě.
- Zpětná doprava a adresa. Při využití dobrovolného prodloužení hradíte zpětnou dopravu vy. Abyste získali správnou adresu pro vrácení, kontaktujte Vindely přes stránku Kontakt v obchodě a uveďte číslo objednávky a zboží, které chcete vrátit. Neposílejte zboží na adresu uvedenou na zásilce, aniž byste si ji ověřili u Vindely. Uschovejte si podací lístek; doporučuje se sledovatelná zásilka. Za schválené dobrovolné vrácení se neúčtuje žádný manipulační poplatek ani poplatek za opětovné naskladnění.
- Vrácení peněz. Vindely vrátí peníze za schválené dobrovolné vrácení stejným platebním prostředkem nejpozději do 14 kalendářních dní poté, co vrácené zboží dorazí a bude možné zkontrolovat jeho stav. Původní dopravné k vám se v rámci dobrovolného prodloužení nevrací. Zákonné odstoupení od smlouvy a reklamace se řídí vlastními příslušnými pravidly.
- Poplatek 39 SEK. Celý poplatek za službu se vrací, pokud zákazník zruší celou objednávku před doručením nebo odstoupí od celé objednávky zboží v příslušné zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Zákazník může také zrušit samotnou službu do 14 dní od jejího zakoupení a dostat 39 SEK zpět. Při pozdějším dobrovolném vrácení nebo vrácení jen části objednávky zboží se poplatek 39 SEK nevrací. Poplatek nesmí být nikdy odečten od žádné částky, na jejíž vrácení má zákazník nárok ze zákona.
- Běžná práva. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy a práva z vadného plnění mají všichni zákazníci, aniž by si museli koupit službu Ochrana nákupu. Kvůli vadnému zboží nebo chybnému doručení můžete Vindely kontaktovat vždy; služba k tomu není potřeba. Podmínka nepoužitého zboží, požadavek na vrácení celé sady a zpětná doprava hrazená zákazníkem v rámci dobrovolného prodloužení neomezují vaše práva při zákonném odstoupení od smlouvy nebo reklamaci. Přednost mají vaše příslušná kogentní spotřebitelská práva.