Kjøpsbeskyttelse er et frivillig tilvalg for 39 SEK per bestilling som gir 60 dagers åpent kjøp for ubrukte varer, regnet fra mottak. Det gjelder bestillinger til alle land vi leverer til. Din lovfestede angrerett og reklamasjonsrett gjelder alltid, også uten tilvalget.
- Pris og omfang. 39 SEK for én bestilling, høyst ett tilvalg. Det omfatter de fysiske varene som er kjøpt i bestillingen. Ikke noe abonnement eller nytt gebyr ved hver retur. Tilvalget kan fjernes fra handlekurven før betaling. Det kan ikke kjøpes i etterkant for en tidligere bestilling.
- Tid. Gi Vindely beskjed om at du vil bruke det frivillige åpne kjøpet senest 60 kalenderdager etter mottak. Dagen etter at hver vare er mottatt, er dag 1; ved delleveranse regnes tiden for hver vare fra dens eget mottak. Send deretter varen tilbake innen 14 kalenderdager etter beskjeden din. Hvis returadressen fra Vindely blir forsinket, regnes fristen i stedet fra når adressen ble sendt til deg. Vindelys saksbehandling skal ikke forkorte tiden din.
- Tilstand. Den frivillige forlengelsen gjelder ubrukte, uvaskede, hele og rene varer med alle deler, tilbehør og etiketter. Du kan forsiktig åpne emballasjen og kontrollere varen. Filtsåler må ikke være klippet, brodder og potebeskyttere må ikke ha vært brukt på tur, og tekstiler må ikke ha vært brukt eller vasket. Send med originalemballasjen hvis du har den; den er ikke et eget krav. Disse vilkårene gjelder for den frivillige forlengelsen, ikke som en begrensning av lovfestet angrerett eller reklamasjon.
- Hele eller deler av bestillingen. Du kan returnere ett eller flere kjøpte produkter. Ved frivillig retur av et pakkeprodukt må hele den kjøpte pakken med alle komponenter returneres. Tilbakebetalingen er beløpet som faktisk ble betalt for det returnerte produktet/pakken etter rabatt. Øvrige produkter i bestillingen er fortsatt omfattet av tilvalget innenfor sin opprinnelige frist.
- Returfrakt og adresse. Du betaler returfrakten når du bruker den frivillige forlengelsen. Kontakt Vindely via butikkens Kontakt-side med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere, for å få riktig returadresse. Ikke send til adressen på forsendelsen uten å sjekke den med Vindely. Ta vare på innleveringskvitteringen; sporbar frakt anbefales. Det tas ikke noe håndteringsgebyr eller gebyr for tilbakeføring til lager for en godkjent frivillig retur.
- Tilbakebetaling. Vindely betaler tilbake en godkjent frivillig retur til samme betalingsmåte senest 14 kalenderdager etter at returen har kommet fram og varens tilstand har kunnet kontrolleres. Frakten for den opprinnelige forsendelsen betales ikke tilbake gjennom den frivillige forlengelsen. Lovfestet angrerett og reklamasjon følger sine egne gjeldende regler.
- Gebyret på 39 SEK. Hele gebyret for tilvalget betales tilbake hvis kunden avbestiller hele bestillingen før levering eller angrer hele varebestillingen innen den gjeldende lovfestede angrefristen. Kunden kan også avbestille selve tilvalget innen 14 dager fra kjøpet av tilvalget og få 39 SEK tilbake. Ved en senere frivillig retur, eller retur av bare en del av varebestillingen, betales de 39 SEK ikke tilbake. Gebyret kan aldri trekkes fra en tilbakebetaling som kunden har krav på etter loven.
- Vanlige rettigheter. Lovfestet angrerett og reklamasjonsrett gjelder for alle kunder uten kjøp av Kjøpsbeskyttelse. Du kan alltid kontakte Vindely om en vare eller levering med feil; tilvalget er ikke nødvendig. Kravet om ubrukte varer, pakkekravet og kundens returfrakt i den frivillige forlengelsen begrenser ikke rettighetene dine ved lovfestet angrerett eller reklamasjon. Dine gjeldende ufravikelige forbrukerrettigheter går foran.