Købsbeskyttelse er et frivilligt tilvalg til 39 SEK pr. ordre, som giver 60 dages returret på ubrugte varer, regnet fra modtagelsen. Det gælder bestillinger til alle lande, vi leverer til. Din lovbestemte fortrydelsesret og reklamationsret gælder altid, også uden tilvalget.
- Pris og omfang. 39 SEK for én ordre, højst ét tilvalg. Det omfatter de fysiske varer, der er købt i ordren. Intet abonnement og intet nyt gebyr ved hver returnering. Tilvalget kan fjernes fra indkøbskurven før betaling. Det kan ikke købes bagefter til en tidligere ordre.
- Tid. Giv Vindely besked om, at du vil bruge den frivillige returret, senest 60 kalenderdage efter modtagelsen. Dagen efter, at hver vare er modtaget, er dag 1; ved delleverance regnes hver vares tid fra dens egen modtagelse. Send derefter varen tilbage senest 14 kalenderdage efter din besked. Hvis returadressen fra Vindely bliver forsinket, regnes fristen i stedet fra det tidspunkt, hvor adressen blev sendt til dig. Vindelys sagsbehandling må ikke forkorte din tid.
- Stand. Den frivillige forlængelse gælder ubrugte, uvaskede, hele og rene varer med alle dele, tilbehør og etiketter. Du må forsigtigt åbne emballagen og kontrollere varen. Filtsåler må ikke være klippet til, brodder og potebeskyttere må ikke være brugt på gåtur, og tekstiler må ikke være brugt eller vasket. Send den originale emballage med, hvis du har den; den er ikke et særskilt krav. Disse betingelser gælder for den frivillige forlængelse, ikke som en begrænsning af lovbestemt fortrydelse eller reklamation.
- Hele eller dele af ordren. Du kan returnere et eller flere købte produkter. Ved frivillig returnering af et pakkeprodukt skal hele den købte pakke med alle komponenter returneres. Tilbagebetalingen er det faktisk betalte beløb for det returnerede produkt/den returnerede pakke efter rabat. Ordrens øvrige produkter er fortsat omfattet af tilvalget inden for deres oprindelige frist.
- Returfragt og adresse. Du betaler returfragten, når du bruger den frivillige forlængelse. Kontakt Vindely via butikkens Kontakt-side med ordrenummer og de varer, du vil returnere, for at få den rigtige returadresse. Send ikke til adressen på forsendelsen uden at tjekke den med Vindely. Gem indleveringskvitteringen; sporbar forsendelse anbefales. Der opkræves ikke gebyr for håndtering eller for at lægge varen tilbage på lager ved en godkendt frivillig returnering.
- Tilbagebetaling. Vindely tilbagebetaler en godkendt frivillig returnering til samme betalingsmiddel senest 14 kalenderdage efter, at returneringen er kommet frem, og varens stand har kunnet kontrolleres. Fragten for den oprindelige forsendelse tilbagebetales ikke via den frivillige forlængelse. Lovbestemt fortrydelse og reklamation følger deres egne gældende regler.
- Gebyret på 39 SEK. Hele gebyret for tilvalget tilbagebetales, hvis kunden afbestiller hele ordren før levering eller fortryder hele vareordren inden for den gældende lovbestemte fortrydelsesfrist. Kunden kan også afbestille selve tilvalget inden for 14 dage fra købet af tilvalget og få 39 SEK tilbage. Ved en senere frivillig returnering, eller returnering af kun en del af vareordren, tilbagebetales de 39 SEK ikke. Gebyret må aldrig trækkes fra en tilbagebetaling, som kunden har ret til efter loven.
- Almindelige rettigheder. Lovbestemt fortrydelsesret og reklamationsret gælder for alle kunder uden køb af Købsbeskyttelse. Du kan altid kontakte Vindely om en vare eller levering med fejl; tilvalget er ikke nødvendigt. Kravet om ubrugte varer, pakkekravet og kundens returfragt i den frivillige forlængelse begrænser ikke dine rettigheder ved lovbestemt fortrydelse eller reklamation. Dine gældende ufravigelige forbrugerrettigheder har forrang.