Refusionspolitik

Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger i Danmark eller resten af EU/EØS har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du, eller en du har udpeget, modtager varen.

30 dages returret

Ud over fortrydelsesretten har du 30 dages returret fra den dag, du modtager varen. Varen skal være ubrugt og i original stand, og en pakke returneres komplet. Skriv til info@vindely.com med dit ordrenummer, send varen til samme adresse som ved fortrydelse (nedenfor), og betal selv returfragten. Vi tilbagebetaler det, du har betalt for varen, senest 14 dage efter at vi har modtaget den. Returretten gælder ud over dine lovbestemte rettigheder og begrænser dem ikke.

Sådan fortryder du

Skriv til info@vindely.com med ordrenummer og de varer, du vil fortryde. Send derefter varen tilbage senest 14 dage efter, at du har givet besked, til:

Vindely c/o Elias Sabir
Rådjursstigen 1
170 76 Solna
Sverige

Du vælger transportør og betaler returfragten. Pak varen godt ind. Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik.

Tilbagebetaling

Vi betaler tilbage senest 14 dage efter, at du har givet besked, til samme betalingsmiddel og uden gebyr. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen, eller du har vist, at den er sendt, for eksempel med en indleveringskvittering.

Defekt eller beskadiget vare

Kontakt os, så snart du opdager fejlen, gerne med et billede. Vi dækker omkostningen og sender en ny vare eller betaler tilbage. Dine lovbestemte reklamationsrettigheder gælder altid.

Uafhentede pakker

Hvis du ikke henter pakken, og det ikke skyldes os eller transportøren, trækker vi vores faktiske omkostninger til fragt og retur, højst 250 SEK, fra tilbagebetalingen. At lade en pakke stå uafhentet tæller ikke som at fortryde købet, så giv os besked på e-mail.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til: Vindely c/o Elias Sabir, Rådjursstigen 1, 170 76 Solna, Sverige, info@vindely.com

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

Dato:

(*) Det ikke-relevante udstreges.