Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht en retourneren

Als consument in de EU/EER heb je 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat jij, of iemand die jij aanwijst, het product ontvangt.

30 dagen retourrecht

Naast het herroepingsrecht kun je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn, en een pakket wordt compleet geretourneerd. Mail je ordernummer naar info@vindely.com, stuur het artikel naar hetzelfde adres als bij herroeping (hieronder) en betaal zelf de retourkosten. We betalen wat je voor het artikel hebt betaald uiterlijk 14 dagen nadat we het hebben ontvangen terug. Dit retourrecht geldt naast je wettelijke rechten en beperkt die niet.

Zo herroep je

Mail info@vindely.com met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Stuur het product daarna binnen 14 dagen na je melding terug naar:

Vindely c/o Elias Sabir
Rådjursstigen 1
170 76 Solna
Zweden

Je kiest zelf de vervoerder en betaalt de directe retourkosten. Verpak het product goed. Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.

Terugbetaling

We betalen je uiterlijk 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode en zonder kosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of jij hebt aangetoond dat het is verzonden, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

Defect of beschadigd product

Laat het ons weten zodra je het gebrek ontdekt, het liefst met een foto. Wij betalen de kosten en sturen een nieuw product of betalen je terug. Je wettelijke rechten bij gebreken gelden altijd.

Niet-opgehaalde pakketten

Haal je een pakket niet op en ligt dat niet aan ons of de vervoerder, dan trekken we onze werkelijke kosten voor verzending en retour, maximaal 250 SEK, af van de terugbetaling. Een pakket niet ophalen geldt niet als herroeping, laat het ons dus per e-mail weten.