Köpskydd är ett frivilligt tillval för 39 kr per order som ger 60 dagars öppet köp för oanvända varor, räknat från mottagandet. Det gäller beställningar till alla länder vi levererar till. Din lagstadgade ångerrätt och reklamationsrätt gäller alltid, även utan tillvalet.
- Pris och omfattning. 39 kr för en order, högst ett tillval. Det omfattar orderns köpta fysiska varor. Inget abonnemang eller ny avgift vid varje retur. Tillvalet kan tas bort ur korgen före betalning. Det kan inte köpas i efterhand för en gammal order.
- Tid. Meddela Vindely att du vill använda det frivilliga öppna köpet senast 60 kalenderdagar efter mottagandet. Dagen efter att varje vara tas emot är dag 1; vid delleverans räknas varje varas tid från dess eget mottagande. Skicka sedan tillbaka varan inom 14 kalenderdagar efter ditt meddelande. Om returadressen dröjer från Vindely räknas fristen i stället från när adressen skickats till dig. Vindelys handläggning får inte förkorta din tid.
- Skick. Den frivilliga förlängningen gäller oanvända, otvättade, hela och rena varor med alla delar, tillbehör och etiketter. Du får försiktigt öppna förpackningen och kontrollera varan. Filtsulor får inte ha klippts, broddar och hundskor får inte ha använts på promenad och textilier får inte ha använts eller tvättats. Skicka med originalförpackningen om du har den; den är inte ett separat krav. Dessa villkor gäller för den frivilliga förlängningen, inte som begränsning av lagstadgad ånger eller reklamation.
- Hela eller delar av ordern. Du kan lämna tillbaka en eller flera köpta produkter. Vid frivillig retur av en paketprodukt ska hela det köpta paketet med samtliga komponenter återlämnas. Återbetalningen är det faktiskt betalade beloppet för den returnerade produkten/paketet efter rabatt. Övriga produkter på ordern omfattas fortsatt av tillvalet under sin ursprungliga tidsfrist.
- Returfrakt och adress. Du betalar frakten tillbaka när du använder den frivilliga förlängningen. Kontakta Vindely genom butikens Kontakt-sida med ordernummer och vilka varor du vill returnera för att få rätt returadress. Skicka inte till adressen på försändelsen utan att kontrollera den med Vindely. Spara inlämningskvittot; spårbar frakt rekommenderas. Ingen hanterings- eller återlageravgift tas ut för en godkänd frivillig retur.
- Återbetalning. Vindely återbetalar en godkänd frivillig retur till samma betalningssätt senast 14 kalenderdagar efter att returen kommit fram och varans skick kunnat kontrolleras. Den ursprungliga utgående frakten återbetalas inte genom den frivilliga förlängningen. Lagstadgad ånger och reklamation följer sina egna tillämpliga regler.
- Avgiften 39 kr. Hela tillvalsavgiften återbetalas om kunden avbeställer hela ordern före leverans eller ångrar hela varuordern inom den tillämpliga lagstadgade ångerperioden. Kunden får också avbeställa själva tillvalet inom 14 dagar från köpet av tillvalet och få 39 kr tillbaka. Vid en senare frivillig retur, eller retur av bara en del av varuordern, kvarstår 39 kr. Avgiften får aldrig dras av från någon återbetalning som kunden har rätt till enligt lag.
- Vanliga rättigheter. Lagstadgad ångerrätt och reklamationsrätt finns för alla kunder utan att köpa Köpskydd. Du kan alltid kontakta Vindely om en felaktig vara eller leverans; tillvalet krävs inte. Oanvänt-villkoret, paketkravet och kundens returfrakt i den frivilliga förlängningen inskränker inte dina rättigheter vid lagstadgad ånger eller reklamation. Dina tillämpliga tvingande konsumenträttigheter har företräde.