Återbetalningspolicy

Ångerrätt och retur

Som konsument i Sverige, Norge och övriga EU/EES har du 14 dagars ångerrätt från att du, eller någon du utsett, har tagit emot varan.

30 dagars öppet köp

Utöver ångerrätten har du 30 dagars öppet köp från att du tagit emot varan. Varan ska vara oanvänd och i originalskick, och ett paket returneras komplett. Mejla info@vindely.com med ditt ordernummer, skicka varan till samma adress som vid ångerrätt (nedan) och betala returfrakten. Vi betalar tillbaka det du betalat för varan senast 14 dagar efter att vi fått tillbaka den. Öppet köp gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem inte.

Så ångrar du

Mejla info@vindely.com med ditt ordernummer och vilka varor du vill ångra. Skicka sedan tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss, till:

Vindely c/o Elias Sabir
Rådjursstigen 1
170 76 Solna
Sverige

Du väljer transportör och betalar returfrakten. Packa varan väl. Du får undersöka varan som du skulle ha gjort i en butik.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss, till samma betalsätt och utan avgift. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats, till exempel med ett inlämningskvitto.

Fel eller skadad vara

Hör av dig så snart du upptäcker felet, gärna med en bild. Vi står för kostnaden och skickar en ny vara eller betalar tillbaka. Dina lagstadgade rättigheter vid fel gäller alltid.

Outhämtade paket

Om du inte hämtar ut paketet och det inte beror på oss eller transportören, drar vi våra faktiska kostnader för frakt och retur, högst 250 kr, från återbetalningen. Att inte hämta ett paket räknas inte som att ångra köpet, meddela oss i så fall via e-post.