Aankoopbescherming is een vrijwillige extra optie voor 39 SEK per bestelling die je 60 dagen retourrecht geeft voor ongebruikte artikelen, gerekend vanaf de ontvangst. Dit geldt voor bestellingen naar alle landen waar we naartoe leveren. Je wettelijke herroepingsrecht en je wettelijke rechten bij gebreken gelden altijd, ook zonder de extra optie.
- Prijs en omvang. 39 SEK voor één bestelling, maximaal één extra optie. Deze geldt voor de gekochte fysieke artikelen van de bestelling. Geen abonnement en geen nieuwe kosten bij elke retour. De extra optie kan vóór de betaling uit de winkelwagen worden verwijderd. Ze kan achteraf niet worden gekocht voor een oude bestelling.
- Termijn. Laat Vindely uiterlijk 60 kalenderdagen na ontvangst weten dat je het vrijwillige retourrecht wilt gebruiken. De dag nadat een artikel is ontvangen, is dag 1; bij een deellevering loopt de termijn van elk artikel vanaf de ontvangst van dat artikel. Stuur het artikel daarna binnen 14 kalenderdagen na je melding terug. Laat het retouradres van Vindely op zich wachten, dan loopt de termijn in plaats daarvan vanaf het moment dat het adres naar je is gestuurd. De afhandeling door Vindely mag je termijn niet verkorten.
- Staat. De vrijwillige verlenging geldt voor ongebruikte, ongewassen, intacte en schone artikelen met alle onderdelen, accessoires en labels. Je mag de verpakking voorzichtig openen en het artikel controleren. Vilten inlegzolen mogen niet zijn geknipt, schoenspikes en hondenschoenen mogen niet tijdens een wandeling zijn gebruikt en textiel mag niet zijn gebruikt of gewassen. Stuur de originele verpakking mee als je die hebt; dat is geen aparte voorwaarde. Deze voorwaarden gelden voor de vrijwillige verlenging, niet als beperking van de wettelijke herroeping of van klachten over gebreken.
- Hele bestelling of een deel ervan. Je kunt een of meer gekochte producten terugsturen. Bij een vrijwillige retour van een set moet de hele gekochte set met alle onderdelen worden teruggestuurd. De terugbetaling is het werkelijk betaalde bedrag voor het geretourneerde product/de geretourneerde set na korting. De overige producten van de bestelling blijven tijdens hun oorspronkelijke termijn onder de extra optie vallen.
- Retourkosten en adres. Je betaalt de verzendkosten voor het terugsturen wanneer je de vrijwillige verlenging gebruikt. Neem via de Contact-pagina van de winkel contact op met Vindely, met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren, om het juiste retouradres te krijgen. Stuur niets naar het adres op de zending zonder het met Vindely te controleren. Bewaar het verzendbewijs; verzending met track-and-trace wordt aanbevolen. Voor een goedgekeurde vrijwillige retour worden geen behandelingskosten of kosten voor terugplaatsing in de voorraad gerekend.
- Terugbetaling. Vindely betaalt een goedgekeurde vrijwillige retour terug via dezelfde betaalmethode, uiterlijk 14 kalenderdagen nadat de retour is aangekomen en de staat van het artikel kon worden gecontroleerd. De oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending worden via de vrijwillige verlenging niet terugbetaald. Wettelijke herroeping en klachten over gebreken volgen hun eigen toepasselijke regels.
- De kosten van 39 SEK. De volledige kosten van de extra optie worden terugbetaald als de klant de hele bestelling vóór levering annuleert of de volledige bestelling van artikelen binnen de toepasselijke wettelijke herroepingstermijn herroept. De klant kan ook de extra optie zelf binnen 14 dagen na de aankoop ervan annuleren en 39 SEK terugkrijgen. Bij een latere vrijwillige retour, of een retour van slechts een deel van de bestelling van artikelen, worden de kosten van 39 SEK niet terugbetaald. De kosten mogen nooit worden afgetrokken van een terugbetaling waarop de klant wettelijk recht heeft.
- Gewone rechten. Het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke rechten bij gebreken gelden voor alle klanten, zonder dat ze Aankoopbescherming hoeven te kopen. Je kunt altijd contact opnemen met Vindely over een defect artikel of een foutieve levering; de extra optie is daarvoor niet nodig. De voorwaarde dat het artikel ongebruikt is, de setregel en de retourkosten voor de klant bij de vrijwillige verlenging beperken je rechten bij wettelijke herroeping of klachten over gebreken niet. Je toepasselijke dwingende consumentenrechten gaan voor.